اختر وضع الاستجابة من وكيل AI.
أوضاع الاستجابة
- ردود AI فقط: يعالج الرسائل غير المطالب بها. تتوقف ردود الأتمتة الجديدة المرتبطة بالمحتوى؛ التحديثات الصامتة والردود الموجهة أو الانتظارات القائمة قد تستمر.
- الأتمتة فقط: الأتمتة ترد، وغير المطالب به يروح للفريق.
- كلاهما — أولوية الأتمتة: الأتمتة اللي تطالب بالرد تسبق AI. الوسوم وتحديث السجلات الصامتة ما تمنعه.
مين يرد أولاً؟
- الموظف أو المسؤول المالك: المستجيب الآلي يسكت.
- المسار الموجه النشط: يعالج الزر أو الاختيار أو القيمة المنتظرة.
- انتظار رد الأتمتة أو إجراء يطالب بالرد: يملك الرسالة لما يطالب باستجابة العميل.
- AI: يعالج الباقي إذا الوضع المختار يسمح.
- قائمة الفريق: تستقبل العمل لما ما يتوفر رد آلي آمن.
استخدم الأتمتة للمشغلات والإجراءات المعروفة، وAI للمحادثات المبنية على المعرفة، والمسارات لدعم التوجيه المنظم.
إذا المستجيب ما قدر يكمل
- تعطيل AI أو اشتراك غير نشط أو نفاد رصيد العملاء أو حدود الباقة يحول العمل غير المطالب به للفريق.
- فشل المزوّد وقرارات التحويل تسجل سبب العمل البشري.
- أضف للأتمتة فرع فشل أو إسناداً واضحاً، وراجع سجل التشغيل قبل المحاولة.
- تحويل المسار ينشئ مهمة بشرية ويوقف AI عليها.
Replify يتحقق من الملكية والردود السابقة لمنع التكرار. راجع قواعد التحويل قبل إعادة العمل لـ AI.
هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
اذكر ما كنت تحاول تنفيذه، والقناة المستخدمة، والنتيجة التي توقعتها.