مساعد التاجر يقرأ السجلات المسموحة ويحلل البيانات ويجهز إجراءات مدعومة للموافقة. ردود العملاء لها تعليمات مستقلة.
ابدأ طلبك
- افتح AI من رأس المساحة، أو اكتب في مركز الذكاء الاصطناعي ← نظرة عامة ← افتح المساعد ثم أرسل من المحادثة.
- اشرح النتيجة اللي تحتاجها. اسأل «وش تقدر تسوي في مساحتي؟» لمعرفة الأدوات والتكاملات الحالية.
- أرفق صورة أو تسجيلاً صوتياً أو PDF أو Word أو Markdown من المشبك عند الحاجة (حتى 10 MB). المرفق للتحليل، وما ينشر في معرفة العملاء. تقدر بعد ترسل تسجيل من رقم واتساب المقترن. إذا تعذّر قراءة المرفق، المساعد يطلب ترسله من جديد أو تكتب طلبك بنفس مساحة العمل المختارة.
- راجع معاينة الإجراء قبل الموافقة، ثم اقرأ النتيجة المسجلة قبل اعتباره مكتملاً.
Enter يرسل، وShift+Enter يضيف سطراً. فشل الإرسال يرجع النص والمرفق. محادثة جديدة تبدأ دردشة مستقلة، والسجل يرجع للأصلية. توسيع يعطي مساحة أكثر. أغلق بـ X أو Escape أو زر AI.
اقرأ المسودة واطلب تعديلها
-
اطلب مسودة قالب إذا تحتاج النص بس. «سوي لي قالب واتساب» يجهّز معاينة التقديم وأزرار الموافقة. وإذا أعجبك نص مسودة ووافقت عليه بالكلام، يجهّز المعاينة؛ راجعها واضغط موافقة قبل التقديم.
-
مربع المعاينة فيه محتوى القالب وأمثلة المتغيرات بس. الاسم والمرسل والتصنيف واللغة وحالة الموافقة تظهر مرة واحدة برا المربع. أيقونة النسخ تنسخ النص بمتغيراته وأسطره.
-
معاينة الأتمتة توضح الخطوات بالترتيب وكل فرع. إجراء كل زر رد يكون داخل الفرع المطابق له، ونص زر الموقع أو الرد حده 20 حرف. المساعد يفحص المسودة قبل تجهيز الموافقة. إذا المسودة المحفوظة تحتاج إصلاح، راجع المسودة المصححة غير المفعّلة أول، وبعدها وافق على التفعيل بشكل مستقل.
-
للتعديل على مسودة أو مقترح، اكتب بنفس المحادثة مثل «عدّل الخطوة الثانية» أو «خلّ البداية ألطف». ما فيه زر طلب تعديل ولا نسخ تلقائي للمقترح داخل خانة الكتابة. راجع المعاينة الجديدة قبل الموافقة؛ الموافقة القديمة ما تشمل التعديل.
-
مسودات الرسائل والإيميلات والمنشورات والمخرجات اللي يفيدك تنسخها تقدر تظهر بنفس مربع المحتوى. الأجوبة البسيطة وتحديثات الحالة تبقى بفقرات أو نقاط واضحة.
-
الردود ودية وبصياغة طبيعية، مع فقرات قصيرة ونقاط وخطوات مرقمة حسب الحاجة. معاينة الموافقة وأزرارها برسالة واتساب واحدة، وبعد الموافقة تجيك نتيجة واحدة. الفاصل أو المسودة ما يثبت إن الطلب انحفظ أو انرسل.
-
تخطّي يقفل المهمة المعلقة ويلغي مقترحاتها اللي ما تنفذت، بدون رد من المساعد. إذا تبي تكمل، اكتب بخانة الكتابة؛ التنفيذ يحتاج موافقة جديدة.
-
طلبات الموافقة الجديدة مدتها إلى 48 ساعة من إنشائها، أو أقل إذا فيه موعد انتهاء من المزوّد أو لحجز موعد. انتهاء المهلة يمنع التنفيذ وما يحذف المهمة أو سجل المحادثة؛ اطلب معاينة جديدة بعدها. الطلبات الحالية تبقى على الموعد الظاهر فيها، ونافذة مراسلة واتساب مستقلة.
اسأل عن طلب في سلة
- أرسل رقم الطلب الظاهر مع سؤالك، مثل: «شيّك على الطلب 123456، وش حالته وكم قيمته؟». المساعد يربط الرقم بالطلب ويقرأ من المتجر المتصل؛ السجل المتزامن وحده ما يثبت الحالة الحالية.
- إذا أرسلت الرقم برسالة بعدها، يكمل المساعد بنفس لغة حديثك الأخيرة. وإذا وصل قبل ما يخلص طلب الرقم السابق، يكمل الاستعلام من الرسالة الجديدة بدون إرسال طلب التوضيح القديم.
- إذا تعذر الوصول للمتجر، الحالة والقيمة الحالية تبقى غير مؤكدة. اكتمال الطلب ما يثبت توصيل الشحنة أو الدفع أو استرداد المبلغ.
- استعلامات الطلبات والتوصيل الموسّعة للعملاء تنتظر التحقق قبل الإتاحة. بعد إتاحتها، يتحقق المساعد من صاحب المحادثة مقابل الطلب المباشر ويشارك حالته وقيمته وعملته والتتبع المتاح بس. تعذر التتبع ما يلغي معلومات الطلب اللي تم التحقق منها. رقم الطلب وحده ما يسمح بالاطلاع على طلب عميل ثاني.
تابع الشغل
- المهام تعرض كل موافقة معلّقة ببطاقة مستقلة للمراجعة. المجدول يعرض كل تقرير أو تذكير ببطاقة فيها حالته وتكراره والتشغيل الجاي والتوقيت وطريقة الوصول، وتقدر توقف الجدولة من بطاقتها. السجل يعرض طلباتك السابقة ببطاقات ترجعك لمحادثاتها الأصلية.
- إذا مهام التشغيل مفعلة، افتح المهمة لمراجعة المخرج والإجراء والنشاط والملفات. الملاحظة تكمل المهمة، وما توافق على تغييرها. المزايا المقيدة تظهر بعد إصدارها.
- التقدم يوضح المعالجة الفعلية، وانتظار الموافقة منفصل. الشخصية تتفاعل مع حالة الشغل، والموجات اللي تظهر حول زرها وهو ساكن تقريبًا كل دقيقة للزينة فقط. تأكد من النتيجة من نص الحالة والسجل. إذا تفضّلها ثابتة، فعّل تقليل الحركة من إعدادات جهازك. ما فيه وقت رد محدد مضمون.
- إذا تغيّرت هوية جهة الاتصال أو أحد الحقول المقترح تعديلها بعد المعاينة، اطلب موافقة جديدة. المقترحات القديمة اللي ما معها مقارنة محفوظة تحتاج معاينة جديدة بعد.
- إذا انقطع العمل، اطلب يكمل من آخر خطوة. المكتمل يبقى محفوظاً، والأثر غير المؤكد عند المزوّد يحتاج مراجعة قبل الإعادة.
- ممكن طلب واتساب تخلص معالجته والرد باقي ينتظر التسليم. شيّك المهام قبل تكرر طلب شغل. «الوو» أو «أنت موجود؟» للتنبيه، وما تعني تجهيز مقترح إجراء جديد.
- تقدر تحذف التفضيلات المتذكرة. الموافقة الشاملة ما تنحفظ كتفضيل؛ الإذن الروتيني المدعوم يحتاج مراجعته الخاصة.
- للتقرير لمرة وحدة، قل «بدون جدولة». التحويل لمختص مو إنجاز للطلب؛ تأكد من النتيجة المسجلة.
ردود مساعد التاجر غير محدودة وما تخصم رصيد صندوق العملاء، مع استمرار تسجيل الاستخدام. لغة رسالتك الحالية لها الأولوية، والعربي باللهجة السعودية. مسودات العملاء تتبع لغة الجمهور المطلوبة.
سجل واتساب في صندوق الوارد
افتح صندوق الوارد ← Assistant · WhatsApp عشان تقرأ محادثتك الخاصة مع المساعد على واتساب. يشمل التقارير المرسلة إذا اخترت وصولها على واتساب صراحة. اختر Load older messages للسجل الأقدم، أو حدّث المحادثة لآخر الرسائل اللي انرسلت فعليًا. كمّل الدردشة من واتساب.
محادثات مساعد الويب تبقى في AI ← المحادثة، وما تظهر بصندوق الوارد ولا ترسل ردود لواتساب. باقي المسؤولين ما يقدرون يقرؤون سجل مساعدك الشخصي.
أدلة سريعة
- توثيق واتساب.
- الإجراءات والموافقات والقوالب.
- التقارير والتذكيرات.
- أسئلة المعرفة.
- طلبات المواعيد.
- الدعم العام والأسعار.
- تذاكر الدعم.
الأدوات تعتمد على عضويتك وصلاحياتك وجاهزية التكاملات. المحادثة العامة ما توصل لبيانات المساحة الخاصة.
هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
اذكر ما كنت تحاول تنفيذه، والقناة المستخدمة، والنتيجة التي توقعتها.