افتح الأتمتة لإنشاء سير عمل أو تعديله. تحتاج صلاحية إدارة أتمتة مساحة العمل.
الإنشاء والتفعيل
- سمّ المسودة. اضغط Add trigger فوق الرسم، واختر الحدث وحدد شروطه. الجدولة تعمل لحالها وتستبدل المشغلات الثانية.
- اضغط + بمكان إضافة العقدة، سواء بالمسار الرئيسي أو داخل فرع. القائمة تجمع الرسائل وإجراءات CRM والمنطق وWebhook بعناوين ملوّنة. إطار العقدة المحددة يأخذ لون مجموعتها.
- اختر العقدة عشان تفتح إعداداتها. Content يعرض خياراتها. زر سلة المهملات أسفل اللوحة يحذف العقدة المحددة وفروعها التابعة فوراً من المسودة. Advanced فيه النقل والحذف بعد. النسخ واللصق للمسارات من أدوات اللوحة.
- للرسائل، اختر المرسل واكتب النص. افتح قائمة Insert variable واختر القيمة عشان تنضاف عند المؤشر. استخدم مفاتيح Include media وInteractive replies للمحتوى الاختياري. المعاينة تستخدم قيم توضيحية للمتغيرات وما ترسل شيء.
- اختر Review & activate. Save draft يحفظها غير نشطة، وSave & activate يتحقق منها ويفعّلها. لإيقاف أتمتة نشطة، افتح Review changes وألغِ Active after saving ثم احفظها غير نشطة.
- قبل التوسع، تحقق من الأحداث المطابقة وغير المطابقة والمكررة، وملكية الرد، وانتظار الرد، والفشل الخارجي والمحادثات المملوكة لموظف. راجع التشغيل من إعدادات الأتمتة ← Execution logs.
اسحب المساحة الفاضية بالرسم بزر الماوس الأيسر عشان تتحرك بدون تغيير التكبير. العقد والقوائم وأشرطة التمرير تبقى بنفس التحكم، والتمرير باللمس متاح. بالشاشات الصغيرة، اختيار عقدة يفتح إعداداتها وإغلاق اللوحة يرجعك للرسم. التكبير يخص الرسم فقط.
الحفظ واسترجاع المسودة
- المسودات غير النشطة تنحفظ تلقائياً بعد توقف قصير عن التعديل إذا كان إعدادات الأتمتة ← Auto save inactive drafts مفعّلاً. الأتمتة النشطة وقوالب المكتبة تحتاج مراجعة وحفظ يدوي.
- All changes saved يؤكد حفظ النسخة الحالية بمساحة العمل. انتظار الحفظ والحفظ الجاري وفشل الحفظ حالات مختلفة؛ نسخة المتصفح ما تعني تأكيد الحفظ بالمساحة.
- الاسترجاع المحلي حسب توفر تخزين المتصفح، ومربوط بالمساحة والعضو. يبقى متاحاً مع إيقاف الحفظ التلقائي، لكن مسح التخزين يحذفه.
- إذا نسخة المتصفح تختلف عن المحفوظة، اختر Restore للاسترجاع أو Discard للتجاهل. الاسترجاع يوقف الحفظ التلقائي لين تراجع وتحفظ.
- Workspace changed يعني فيه حفظ آخر سبقك. أعد تحميل نسخة المساحة، وبعدها راجع النسخة المحلية المحتفظ فيها قبل الحفظ.
- Save not confirmed بعد إنشاء مسودة ممكن يعني إنها انحفظت بالسيرفر قبل انقطاع الاتصال. راجع قائمة الأتمتة قبل المحاولة. Discard browser copy يحذف النسخة المحلية فقط، والأتمتة المحفوظة تبقى بالمساحة.
الرسائل وملكية الرد
- لإضافة زر رد أو خيار بالقائمة، اكتب اسمه أول ثم اضغط Enter أو Add. الحد 3 أزرار رد، كل واحد 20 حرف، أو 10 خيارات قائمة، كل خيار 24 حرف. اضبط مهلة الرد ومسارات الرد وTimeout من الرسم.
- الوسائط تدعم اختيار ملف أو استبداله أو حذفه، بحد رفع 25 ميجابايت وأي حدود أقل من المزوّد. إيقاف الوسائط يزيل المرفق. مع المحتوى التفاعلي، الوسائط تنرسل أول كرسالة مستقلة.
- حذف الرد أو تغيير نوعه أو إيقافه يطلب تأكيد إذا فيه إجراءات داخل المسارات المتأثرة. بعد التأكيد تنحذف من المسودة، بدون نقل صامت لمسار ثاني. إضافة أول رد تنقل الخطوات اللي بعده لمساره؛ راجع الرسم قبل التفعيل.
- إرسال رسالة يدعم أزرار الرد والقوائم وزر موقع. زر الموقع يفتح HTTP/HTTPS ويكمل مباشرة بدون انتظار رد.
- متغيرات الرسالة والاتصال والعميل المحتمل تخص المساحة الحالية. مرسل واتساب المحدد لازم يملك المحادثة، والقالب يكون معتمداً له. الافتراضي يستخدم مرسل المحادثة ويدعم القنوات المتعددة المتاحة.
- الإرسال أو الإسناد أو المطالبة بالرد قد يملك الدور. الوسوم والتحديثات الصامتة ما تمنع AI بوضع أولوية الأتمتة.
- عدم الإزعاج يمنع الصادر ويخلي الوارد يوصل. الإرسال الممنوع يتخطى مساره بدون انتظار رد، وإلغاء عدم الإزعاج ما يعيده.
- إذا فشل الإرسال أو اتصال خارجي، راجع سجل التشغيل ورتّب متابعة بشرية. تحقق من النتيجة غير المؤكدة قبل إعادة المحاولة.
خيارات العقد الثانية
- إرسال قالب: اختر قالب معتمد وراجع نصه كامل. إعدادات Flow الاختيارية ومهلة الرد تظهر إذا القالب يحتاجها. تغيير المرسل أو القالب أو إيقاف المهلة يطلب تأكيد قبل حذف مسارات رد فيها إجراءات.
- الإسناد وإنشاء صفقة وتحديث حقل: اختر الموظف أو نوع السجل أول. مرحلة الصفقة تعتمد على المسار، وتغيير الحقل يمسح قيمته القديمة بالمسودة. الوسوم وعدم الإزعاج تخص جهة الاتصال الحالية.
- الانتظار: اختر النوع وبعدها القيم. إعدادات تكرار الفحص وحد المحاولات داخل القسم المتقدم القابل للفتح إذا تنطبق. Drip يوضح حجم الدفعة والتأخير وحدودها.
- الشرط والتوجيه حسب المشغّل: اضبط الفروع من الرسم. اختر المشغّل قبل إضافة مساره. حذف مسار أو شرط فيه إجراءات يحتاج تأكيد.
- Go To: اختر رسالة أو فرع كوجهة، واستبدل الوجهة إذا ما عادت متاحة. Webhook: أدخل رابط POST وجسم JSON. فعّل الترويسات المخصصة واكتب الاسم والقيمة قبل الإضافة؛ الاسم المكرر يظهر عليه تنبيه.
الأولوية والمساعد
إعدادات الأتمتة ← Advanced ← Response priority يرتب الأتمتة المطابقة: الرقم الأقل أولاً، ومع التعادل الأقدم أولاً. الافتراضي 100، وما يسرّع التسليم.
انشال منشئ الأتمتة الذكي المدمج. تقدر تطلب مسودة أتمتة مدعومة من مساعد AI بالهيدر وتراجعها بنفس الصلاحيات والموافقات. المساعد ما يتجاوز ضوابط التفعيل أو الإرسال.
حدد لكل أتمتة نشطة مسؤولاً وموعد مراجعة، وأرشف اللي ما عاد تحتاجه.
هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
اذكر ما كنت تحاول تنفيذه، والقناة المستخدمة، والنتيجة التي توقعتها.