اربط متجرك من التجارة ← سلة. تلقى معرفة المنتجات في AI ← المعرفة ← منتجات سلة للمعرفة.
الربط والتحقق
- استخدم حساب تاجر مخول لتثبيت التطبيق. تأكد من المتجر والمساحة وقناة الرسائل.
- افتح التجارة، واختر سلة وأكمل التفويض الآمن.
- استخدم متجر تجربة أو طلب اختبار آمن. راجع العميل ومرجع الطلب والحالة والمنتج أو السلة والمرسل ووقت الحدث داخل المساحة الصحيحة.
- تحقق أن إعادة تسليم الحدث ما تكرر إجراءات العميل.
لا تلصق رموز الوصول في المحادثة أو الملاحظات.
خل معرفة المنتجات محدثة
- فوّض قراءة المنتجات فقط. التثبيت الجديد يستورد الكتالوج كامل مرة بعد التفويض. إذا التطبيق مثبّت مسبقًا، اطلب أول استيراد من قسم منتجات سلة للمعرفة.
- راجع المنتجات والخيارات المفهرسة والتحديثات المنتظرة والمتعثرة ووقت آخر استيراد كامل وآخر حدث منتج. تحديث الحالة يعرض الحالة بس.
- اختر تحديث منتج وأدخل رقمه في سلة عشان تحدثه مع خياراته.
- اختر إعادة استيراد كل المنتجات، وراجع المتجر والنطاق ثم أكد الطلب. النصوص المتغيرة تحتاج فهرسة محسوبة ضمن الاستخدام، والفهرسة اللي ما تغيرت يُعاد استخدامها. إضافة الطلب للمعالجة ما تعني اكتماله.
المساعد يقدر يراجع الحالة ويبحث عن المنتجات الحالية ويعرض تفاصيلها وخياراتها ويجهز التحديث لموافقتك المستقلة. جرّب «ورّني حالة منتجات سلة» أو «أعد استيراد كل منتجات هالمتجر». تحتاج صلاحية إدارة AI ومتجر مربوط بتفويض نشط. إذا الوصول منتهي أو موقوف، لازم يرجع نشط قبل المعالجة.
أحداث المنتجات المشترك بها تحدث العناصر المتأثرة، بدون استيراد كامل كل ساعة أو كل يوم. المنتج المحذوف أو المخفي أو غير المتاح بقناة المتجر يُستبعد من بحث AI بعد الحدث أو التحقق المباشر. السعر والتوفر يُراجعون وقت السؤال. التكامل ما يعدل المنتجات أو الأسعار أو المخزون في سلة.
إذا ضاع حدث أو التعديل ما له حدث، البحث ممكن يبقى قديم. آخر حدث ما يثبت إن الكتالوج كامل محدث. اطلب استيراد يدوي بعد انقطاع معروف أو نتيجة قديمة؛ إعادة الربط لحالها ما تبدأ استيراد جديد. الطلبات المستلمة المتعثرة تحاول من جديد؛ الفشل المستمر يحتاج مراجعة ثم تحديث منتج أو استيراد يدوي كامل.
اطلب مقارنة المنتجات
- حدد نوع المنتجات أو أسماءها، والميزانية والخيارات المطلوبة: «قارن لي أرخص المكانس السوداء المتوفرة تحت ٥٠٠ ريال». العميل يسأل AI خدمة العملاء؛ والمسؤول المخوّل يقدر يسأل المساعد في اللوحة أو محادثة واتساب المقترنة.
- إذا تبي «الأقوى» أو «الأفضل»، حدد المعيار مثل ضغط الشفط أو عزم الدوران. المساعد يسألك إذا المعنى مو واضح. سعة البطارية ما تثبت مدة تشغيلها، والقدرة الكهربائية ما تثبت قوة الشفط.
- كمل بطلب مثل «خلها بدون سلك بس». المساعد يرجع لسياق المحادثة عشان يفهم التعديل.
المقارنة تختار منتجات مفهرسة، وبعدها تتحقق مباشرة من المنتجات وخياراتها المختارة. الترتيب يخص الخيارات اللي تم التحقق منها، مو كل منتجات المتجر الحالية. نقص المواصفات أو تعثر التحقق أو اختلاف طريقة احتساب الضريبة أو العملات يحدّ من المقارنة. الأسعار ما تشمل خصومات الدفع أو التوصيل غير المؤكدة. الأسئلة العادية ما تحتاج طلب AI الإضافي لتخطيط المقارنة؛ ووقت الرد يظل مرتبطًا بمزودي الخدمة.
تابع تحديثات الطلبات والشحنات
- افتح التجارة ← العمليات ← متابعة الناقل. كل صف شحنة يعرض الاسم الأول للعميل وآخر حالة للطلب المرتبط. الفلتر وآخر تغيير يتبعون حالة الطلب. إذا حالة الطلب مو متوفرة، الصف يستخدم بيانات الشحنة.
- اضغط أي مكان بالصف، أو انتقل له بلوحة المفاتيح واضغط Enter أو المسافة، عشان تفتح سجل زمني واحد. تحديث الطلب بالنقطة المعتادة. ويب هوك الشحنة المتحقق منه يظهر بنقطة وردية وشارة تحديث الناقل؛ مراحل التوصيل المتطابقة تظهر مرة وحدة كتحديث طلب. جلب بيانات الشحنة مع تحديث الطلب يحدث التفاصيل بدون إضافة مرحلة ثانية أو تغيير حالة الطلب المعروضة. حالة الشحنة بالتفاصيل ممكن تختلف عن الطلب. جارٍ إنشاء بوليصة الشحن تعني إن الإنشاء لسه ما اكتمل، وما تؤكد صدور البوليصة. مربع التحديد ورابط التتبع لهم إجراءاتهم المستقلة. تواريخ الإنشاء ثابتة بتوقيت سلة، ووقت إنشاء الشحنة الناقص يبقى غير معروف.
- خل الصفحة مفتوحة: أحداث إنشاء الطلب وتغيير حالته تحدث نفس الطلب وشحناته الفعلية، وتغيير الحالة يحدث الصفقة في مسار المبيعات بعد. الصفحة تعيد عرض البيانات بعد المعالجة وإذا رجعت لها؛ ما تستورد المتجر كامل. متابعة الناقل تعرض الشحنات بس، والتحليلات تستخدم الفترة اللي اخترتها.
- استخدم تحديث البيانات لأول استيراد للعمليات أو لاستعادة البيانات بعد أحداث ما وصلت. تحتاج صلاحية إدارة إعدادات المساحة. ما فيه تحديث مجدول كل ست ساعات.
خل أحداث shipment.created وshipment.updated وshipment.cancelled مفعلة في سلة؛ تغطي البوليصة والتتبع والإلغاء وتغييرات الشحنة المستقلة. حمولة تحديث الطلب ممكن تتضمن أرقام الشحن والتتبع وبيانات البوليصة، لكن الحقول الفارغة ما تثبت صدورها. اكتمال الطلب ما يثبت التسليم. إذا البيانات قديمة، راجع وصول الويب هوك والتفويض وأخطاء المعالجة قبل التحديث اليدوي. النتائج الفارغة ما تحذف الشحنات المسجلة. إرسال الرسائل يبقى خاضع للموافقة والمرسل والقوالب المطلوبة.
راجع أسعار المخزون والخصومات
- افتح التجارة ← المخزون بعد ربط متجر سلة.
- اختر تحديث البيانات لجلب أسعار المنتجات وخياراتها والكميات الحالية.
- بطاقة المنتج تعرض السعر والعملة واسم الخيار وقيمته ورمز SKU الخاص فيه إذا موجود، مع رمز المنتج الأساسي والفرع والكمية. المخزون المفتوح يظهر باسم غير محدود. إذا السعر الأصلي لنفس الخيار أعلى من سعره الحالي، تشوف السعر الأصلي مشطوب ونسبة الخصم والمبلغ اللي توفره.
- ابحث برمز المنتج الأساسي عشان تطلع كل خياراته، حتى لو رمز الخيار مختلف أو ما له رمز. البحث يشمل أسماء الخيارات وقيمها بعد. رابط الصفحة يحفظ البحث وحالة المخزون والتصنيف والفرع وفلتر المنتجات غير النشطة بعد تحديث المتصفح أو اختيار تحديث البيانات.
المنتج اللي له خيارات تظهر كميات كل خيار بشكل مستقل. سجل المخزون القديم للمنتج الأساسي ما يدخل في المخزون الحالي والتوقعات، عشان ما يعطي نفاد غير صحيح أو يحسب الكمية مرتين؛ سجله السابق يبقى محفوظ. أسماء الخيارات تجي من المتجر. إذا ما وصلت، البطاقة تعرض رقم الخيار لين تتحدث البيانات.
إذا بيانات السعر ناقصة، يظهر غير متوفر لين تنجح المزامنة أو يوصل تحديث المنتج. الأسعار حسب آخر مزامنة؛ ما تعتبر عرض سعر نهائي للدفع وما تشمل كوبونات السلة أو رسوم الدفع الإضافية. المنتجات والأسعار والمخزون للعرض فقط. سجل المخزون والطلب وتوصيات إعادة الطلب تبقى في البطاقة.
خط المخزون وحد إعادة الطلب الوردي ينعرضون بخطوط ناعمة. مرر المؤشر على أي رسم عشان تشوف التاريخ والمخزون والوحدات المطلوبة وحد إعادة الطلب مع بعض؛ الوحدات المطلوبة مو مبيعات مدفوعة.
حد كل تاريخ ينحسب من متوسط الوحدات المطلوبة يوميًا خلال الفترة السابقة × (أيام التوقع + أيام مخزون الأمان)، مع التقريب للأعلى. إعداد سجل الطلب يحدد الفترة، وتشمل نفس التاريخ بدون أي طلبات بعده. الطلبات الملغاة والمرتجعة مستبعدة. إذا السجل المحفوظ أقصر، الحساب يستخدم الأيام المتاحة وتلقاها في أيام سجل الطلب. التاريخ اللي ما فيه بيانات طلب كافية ما يطلع له حد. الفترات الطويلة تجمع الوحدات في مجموعات، وحد إعادة الطلب يكون لآخر تاريخ في المجموعة.
الخط يعاد حسابه حسب إعدادات المراقبة الحالية وحالات الطلبات المحفوظة، مو إعدادات قديمة محفوظة. يرتفع أو ينزل مع الطلب، وممكن يثبت إذا الطلب ثابت. زر المثال التوضيحي انشال. الطلبات التجريبية المحفوظة تدخل في الحساب بعد. تقدر تطلب من المساعد سجل مخزون منتج خلال فترة؛ القراءة ما تغير مخزونك أو إعدادات إعادة الطلب.
اضبط مسارات مفيدة
- حدد الأحداث المطلوبة: تأكيد الطلب والشحن واستثناءات التوصيل واستعادة السلة والمتابعة بعد التسليم.
- اضبط رسائل العملاء والقوالب والساعات الهادئة والموافقة والتصعيد.
- استخدم قالب واتساب معتمداً للرسائل الاستباقية خارج نافذة الخدمة.
- الأتمتة للأحداث المعروفة، وAI للسياسات المعتمدة والتفاصيل الناقصة والملخصات. الاسترجاع والتغييرات الخاصة بالحساب والاستثناءات تبقى تحت تحكم بشري.
الأحداث ناقصة أو انقطعت؟
في الإعدادات ← الفوترة تشوف إن الاشتراك من سلة، وتلقى رابط إدارة الباقة والتجديد هناك. عند التفويض، يتم التحقق من اشتراك سلة الحالي؛ إذا فشل التحقق، يبقى منتظر إعادة المحاولة. متجر التجربة اللي ما عنده اشتراك يحتاج تصريح تجربة صريح من مسؤول المنصة. وصول التجربة مفعّل يوضح هالتصريح؛ ما يسجل تجديد مدفوع، وحدود الاستخدام وموافقات الإجراءات تبقى مطبّقة. المتجر الفعلي ما يقدر يستخدم تصريح التجربة. حذف التطبيق والإيقاف اليدوي يبقون مانعين للوصول التجريبي.
إذا حذفت التطبيق من سلة، ينفصل المتجر ويتوقف الوصول للمساحة. في قائمة حسابات المسؤول، Uninstalled تعني إن التطبيق محذوف والاشتراك باقي ساري؛ وInactive تعني إن الاشتراك منتهي. إذا سجلت دخولك، تطلع لك نافذة استعادة الوصول بدل المساحة. مشترك سلة يختار التجديد من سلة؛ وإذا حذف التطبيق، يثبّته ويفوّضه من جديد بعد. يرجع الوصول بعد التحقق من التجديد والتفويض. حذف التطبيق أو إعادة تثبيته ما تمدد الاشتراك. المشترك المباشر يشوف الباقات وخيارات الدفع الآمن في نفس النافذة، والوصول يرجع بعد التحقق من الدفع. الموظف يطلب من مسؤول المساحة يجدد. الإيقاف اليدوي من المسؤول يحتاج مساعدته عشان ينفك.
راجع التثبيت والتفويض وملكية المتجر والأحداث المشترك بها وتسليم الويب هوك وربط المساحة. أعد الربط بالمسار المدعوم.
الحدث المقبول يحتفظ بإيصال للاستعادة، والتكرار يشارك نفس الإيصال. راجع نتيجة الإجراء قبل إعادته. استقبال أحداث زد غير متاح حتى تهيئة تحقق المزوّد ومراجعته.
هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
اذكر ما كنت تحاول تنفيذه، والقناة المستخدمة، والنتيجة التي توقعتها.