وش تعني الأعداد؟
- شارة الصندوق والمحادثة تحسب الرسائل الواردة غير المقروءة. ثلاث رسائل جديدة تنحسب 3.
- غير مقروء يحسب جهات الاتصال المختلفة عبر القنوات. نفس العميل بواتساب وإنستغرام ينحسب مرة.
- العد يشمل المحادثات المسموحة خارج الصفحات المحملة. الردود والملاحظات وأحداث المهمة والسجل المستورد ما تزيده، والمحذوف يتوقف احتسابه.
متى تصير الرسالة مقروءة؟
- فتح المحادثة يعلّم واردها الحالي كمقروء للجميع.
- رد AI الناجح يعلّم الرسائل اللي كانت ضمن الرد فقط. اللي توصل أثناء التوليد تبقى غير مقروءة.
- الإرسال الفاشل أو الممنوع أو غير المؤكد ما يمسح الحالة.
- مراقبة مسؤول المنصة أو الوكالة بانتحال المساحة ما تعلّم الرسائل كمقروءة.
الأعداد تتحدث مباشرة وبعد إعادة الاتصال أو الرجوع للتبويب. إذا تبدو قديمة، أعد فتح المحادثة بعد عودة الاتصال.
الملاحظات والوسائط
- استخدم الملاحظات ← إضافة ملاحظة للمعلومات الداخلية؛ ما تروح للعميل.
- من + أضف المرفقات والردود المحفوظة والقوالب.
- افتح الوسائط المحفوظة من المحادثة بعد تسجيل الدخول؛ روابط تنزيل المزوّد قد تنتهي.
المرفقات تحتاج تخزيناً خاصاً؛ إذا تعذر يتوقف إرسالها. صور الحساب تظهر إذا وفرها المزوّد، وإلا تظهر الأحرف الأولى. البحث والفلاتر تشمل السجل المسموح حتى المحادثات غير المحملة.
هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟
اذكر ما كنت تحاول تنفيذه، والقناة المستخدمة، والنتيجة التي توقعتها.