القنوات والتحليلات2 دقائق قراءة

إدارة ملف Google التجاري: المراجعات والمنشورات ونتائج الفروع

وحّد مراجعات الفروع والردود والمنشورات المحلية ومؤشرات الأداء داخل Replify.

آخر تحديث: ١٧ أكتوبر ٢٠٢٦English

استخدم Google Business لمراجعات الفروع والمنشورات والأداء المحلي.

الأدوات المتاحة

جمع مراجعات الفروع مع التقييم والمصدر والحساب والوسائط والمشاعر والوسوم وسياق CRM.
صياغة أو إرسال الرد وحذف رد Google القائم وإسناد المتابعة والأرشفة وإعادة الفتح.
نشر محتوى محلي مدعوم مع الوسائط وحدود الجدولة الخاصة بالموقع.
تعديل نص المنشور المؤهل أو إلغاء نشره وإعادة المحاولة ومزامنة المحتوى الخارجي.
قراءة أداء الموقع والمنشورات مع التقييم وسجل استجابة الفريق.

افتح مركز التواصل الاجتماعي ← الاتصالات، واختر ملف Google التجاري وفوّض الحساب المقصود.
سمّه باسم واضح وحدد الحساب الأساسي للعمل الجديد.
تأكد من الصلاحيات والاتصال. المحادثات الحالية تحتفظ بمرسلها؛ حدد الحساب للنشر والقوالب والحملات والأتمتة.

إذا انتهت الصلاحيات أعد ربط نفس الحساب. قبل استبداله أو فصله، أعد إسناد المنشورات المجدولة وتحقق من مرسلي المحادثات النشطة.

اربط كل موقع موثق كحساب واضح باسم الفرع أو المدينة، وتأكد من صلاحيات الموقع.
وجّه التقييم المنخفض أو شكوى الخدمة إلى مالك قبل صياغة رد هادئ ومحدد.
استخدم المنشورات المحلية للعروض والفعاليات والتحديثات والحجز أو الطلب بحسب الموقع.
لا تضع بيانات العميل الخاصة في الرد العام؛ انقل الحل إلى مهمة داخل CRM.
قارن سرعة الرد وموضوعات التقييم وإجراءات المنشور والأداء بين الفروع.

استخدم الصندوق للتفاعلات المدعومة والنشر للمسودات والمراجعة والجدولة.

قد تشمل التحليلات مؤشرات الظهور والتفاعل المحلي وأداء المنشورات بحسب صلاحيات الموقع الموثق. اربطها بالتقييم وحجم المراجعات والمشاعر وملكية الرد.

افتح التحليلات الاجتماعية، وحدد الحساب والفترة ثم حدّث. قارن الاتجاه داخل نفس الحساب؛ تعريفات المؤشرات تختلف بين الشبكات.

الأدوات تعتمد على صلاحيات الحساب وأهلية التفاعل. إدارة الإعلانات غير مشمولة. للتفاصيل شوف التحليلات أو الحسابات المتعددة.

هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟

اذكر ما كنت تحاول تنفيذه، والقناة المستخدمة، والنتيجة التي توقعتها.